يواجه العديد من المواطنين مشكلة في صرف الحصص المخصصة لهم من السلع التموينية، وذلك بسبب فقد أو تلف بطاقة التموين، فيحتاج المستفيد منها إلى استخراج بطاقة جديدة، وكان من قبل لا يوجد إلا طريقة واحدة لاستخراج بدل فاقد أو تالف لبطاقة التموين، وهي التوجه لمكتب التموين التابع له، لاتخاذ عدد من الإجراءات، وتقديم بعض المستندات والأرواق للموظف المختص، للحصول على بطاقة تموين جديدة، إلا أن وزارة التموين أتاحت عدد من المنصات التي يمكن للمواطنين من أصحاب بطاقات التموين، عمل بدل فاقد أو تالف من خلالها، ونوضح في السطور التالية خطوات عمل بدل تالف أو فاقد لبطاقة التموين إلكترونيًا، وموضوعات أخرى ذات صلة.
خطوات عمل بدل تالف أو فاقد لبطاقة التموين إلكترونيًا
أتاحت الحكومة عدد من المنصات، تقدم الخدمات بشكل إلكتروني للمواطنين، دون الحاجة إلى التوجه إلى مكاتب تقديم الخدمة، أبرزها بوابة مصر الرقمية، ولكن يجب على المواطن أن يقوم بعمل حساب شخصي عليها، وكذلك موقع دعم مصر، ولكن قبل القيام بتلك الخطوات، لابد من الاتصال الفوري بمركز خدمة العملاء على رقم 19765، أو إبلاغ مركز الخدمة، حتى يتم وقف بطاقة التموين القديمة بشكل فوري، ثم اتباع تلك الخطوات:
- الدخول على بوابة مصر الرقمية.
- الضغط على خانة التموين.
- اختيار إصدار بدل فاقد أو تالف لبطاقة التموين.
- الضغط على ابدأ الخدمة.
- ظهور كافة بيانات بطاقة التموين، وهي مرحلة تأكيد البيانات.
- الضغط على المربع الصغير على اليمين الموجود بجوار أوافق على الشروط والأحكام.
- الضغط على التالي.
- اختيار طريقة استلام البطاقة من بين طريقتين:
- الاستلام عن طريق البريد، وفي هذه الحالة يجب سداد رسوم قدرها 23.5 جنيه، عبر أحد وسائل الدفع الإلكترونية.
- الاستلام عن طريق مكتب التموين، وذلك باختيار المحافظة ومكتب التموين.
- يتم بعدها الضغط على التالي؛ وتأكيد بيانات عنوان استلام البطاقة، ثم الضغط على التالي.
- ظهور رسالة “استلمنا طلبك بنجاح”، متضمنة رقم الطلب.
- تتبع الطلب من خلال منصة مصر الرقمية، عن طريق طلباتي.
خطوات استخراج بطاقة بدل تالف أو فاقد من مكتب التموين
يتسنى للمواطن أيضًا، أن يقوم باستخراج بدل فاقد أو تالف لبطاقة التموين، من خلال مكتب التموين التابع له المستفيد، وذلك باتباع الخطوات التالية:
- تحرير طلب رسمي في مكتب التموين، لإلغاء البطاقة القديمة.
- تقوم الشركة المنفذة بتسليم بطاقة التموين الجديدة إلى مكتب التموين.
- يقوم مكتب التموين باستلام تقرير مفصل موضح به البيانات الخاصة لـ بطاقة التموين الحديثة، من قبل الشركة المنفذة.
- يقوم مكتب التموين بمراجعة البيانات التي تم تعديلها، مع البيانات المدرجة بقاعدة البيانات، ليتم التأكد من إجراء التعديلات بالفعل.
- يتسلم المواطن البطاقة الجديدة من مكتب التموين، بعد التوقيع على التقرير المفصل الذي يحتوي على البيانات التالية:
- اسم صاحب البطاقة.
- الرقم القومي لصاحب البطاقة.
- عدد المستفيدين.
- تاريخ الاستلام.
- اسم البدال.
- استلام المواطن للرقم السري للبطاقة الجديدة.
- يتسنى للمواطن بعدها صرف المقررات التموينية، اعتبارًا من الشهر التالي لاستلام البطاقة.
التعليقات